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关于新零售模式

一、线上市场正面临巨大“瓶颈”1、先来看看线上购物发展的具体数据当下,移动端已超过PC端成为网购市场最主要的消费场景。然而,互联网流量,乃至移动端流量红利正在逐渐消失。

一、线上市场正面临巨大“瓶颈”

1、先来看看线上购物发展的具体数据

当下,移动端已超过PC端成为网购市场最主要的消费场景。然而,互联网流量,乃至移动端流量红利正在逐渐消失。

据中国互联网络信息中心数据:2016年中国网民数量超7亿,其中移动端网民规模已达6.56亿人,这意味着未来市场增长空间有限,由移动端流量不断增长而带来的红利也将逐渐消失。

数据来源:CNNIC中国互联网络发展状况统计调查

2016年中国网络购物市场交易规模为4.7万亿元,较去年增长23.9%,增速进一步放缓。

2016年网购交易规模占社会消费品零售的14.8%,增速也在放缓,而更大比重的社会消费品零售份额并非来自网络购物。依据发达国家网络购物规模占比未超过20%的先例,这意味着线下有更多的可为空间。

注释:网络购物市场市场规模为C2C交易额和B2C交易额之和。

数据来源:综合企业财报及专家访谈,根据艾瑞尔统计模型核算。

2、线上市场的发展“瓶颈”是什么?

①互联网及移动端流量红利逐渐减弱,线上未来发展需要改变策略;

②网络购物市场规模增速进一步放缓,面对线上规模的发展“上限”,需要携手线下拓展市场。

实际上,实体的体验属性和社交属性都是线上无法完全取代的。越来越多的线上品牌开始走向线下,意味着线上与线下不再是两个对立的敌人,而更像是需要一笑泯恩仇、彼此拥抱的朋友。

马云提出的“新零售”似乎点醒了一拨人,其一系列动作也正说明了线上与线下融合的重要性和必然性。找到线上与线下的平衡点,是当下新零售探索的主要命题。

因此,线上需要改变策略,精细化发展,同时积极拥抱线下,从而拓展市场,实现增量发展。

二、如何转型?这里有3种模式!

正如我们所想的那样,线上消费总是缺少线下消费时感受环境氛围、轻触商品温度的体验,方便快捷的背后有种冷冰冰的感觉,也缺少了徜徉在实体店中探索的乐趣。

因此,便有了拓展线下入口,为商品和服务提供展示和体验空间的线下实体店。

当前,在线下开店主要有三种模式:

模式一:“抱团取暖”的合作模式

传统零售+线上+加盟,以展示体验为主的实体空间,目的是为线上引流、区域扩张与下沉,扩大品牌影响力。

1、京东:与永辉合作

京东的线下实体店有两种模式:

(1)“京东·京选空间”

共有三家实体店,分别位于北京爱琴海、北京通州万达和重庆。

商品为京东全品类,在北京爱琴海的实体店位于永辉超市中,主打商品是3C数码和京东“全球购”主推的国际商品(包括化妆品等)。

图片来源/京东·京选空间官方微信

该类实体店,主要起到商品展示、用户引导和维护等作用,在店内可以购买已陈列商品和线上商品,同时均可以通过扫码下单支付。

京选空间购物流程

(2)“京东帮”服务店

主要布局在三四线城市,以加盟的方式合作,盈利模式主要包括配送服务费用、安装服务费用、代客下单佣金、2%的销售返点奖励等。

图片来源/百度贴吧

“京选空间”和“京东帮”的区别

(3)评价

京东·京选空间目前试水时间不足半年,暂无其具体运营数据。而就京东帮来说,目前的经营状况基本上是:10家店里,有6家亏损、3家小幅盈利、1家盈利较多。

就京东的模式来看,能够发现京东探索线下新零售模式的步伐,只是就这种模式来说,还未看出太多的创新点,以展示、体验为主要功能。

从京东帮的打造也可以看到它扩大客户群体,以服务来增强品牌影响力和口碑,下沉到三四线城市、深挖农村市场的决心。

2、茵曼:与百货合作

茵曼计划在五年内开10000家实体店,全面布局其线下销售渠道。

其线下实体店的主要扩张方式为:

(1)一线城市:直营店,与新世界等此类百货进行合作,即“茵曼+百货”的合作模式

茵曼与百货的合作已经交出了令人满意的成绩单。

据其创始人说,去年茵曼双十一银泰店销售在服装品牌中排第二,而巴黎春天线下店仅仅开业一个多月,业绩已达到楼层女装专柜前三。

而经过线下实体店的试穿后,其线上成交转换率也是远超线上页面成交转换率的,这两个数据分别是65%和6%。

图片来源/服装资讯网

(2)二三线城市:加盟店,招募粉丝加盟,通过经营粉丝社群打造新营销方式

加盟店全部与茵曼直接对接,加盟方负责选择店铺位置、承担租金成本和人力成本,并交纳一定的保证金。而茵曼负责店内的软装,只给店铺发样品,以实现不压货。

通过给店内的每件衣服设置独特的二维码,茵曼能够获得消费者的一些信息,例如来自哪个门店、消费偏好及金额等。而这些数据未来也有可能共享给加盟方。

加盟店的盈利方式为通过该门店交易成功后的利润分成。

而消费者在实体店的体验则是既可以直接买走,也可以选好后等快递送上门。当然,店内的所有陈列,包括衣架、沙发等均可带回家,所谓把生活方式带回家。

茵曼线下店铺分布图

图片来源/茵曼品牌官网

(3)评价

茵曼正是要抓住线下实体发展萎靡的时机,以较低的成本极速扩张,将实体店布满一二三线城市。与新世界、银泰等百货的合作能够保证其在一线城市直营店的业绩,也能够借助百货的客群为其带来人流量。

其在二三线城市的加盟店则是要依托粉丝,建立起粉丝社群经济。如果这类店面大量铺开,茵曼不仅能够收获大量的消费数据样本(这一点对其继续扩张十分有利);而且还能够实现与各地粉丝的沟通和互动交流,让他们对茵曼这一品牌产生更强的归属感。

当然,这一模式还是有很大的可优化空间,还需要在实践中进一步探索。

模式二:“强IP+多产业”发展模式

通过打造强IP,倡导一种生活方式(lifestyle),并怀揣更大的产业梦想。

IP是一个品牌重要的财富。一个强IP的成功打造能够帮助品牌迅速铺开,俘获一众粉丝的心。而强IP一旦形成,也能够为企业带来向多产业发展的可能,三只松鼠便在朝着这个方向努力。

1、三只松鼠

前段时间,三只松鼠砸店的消息几乎上了所有相关公众号的头条,该店位于苏州,是三只松鼠第三家线下投食店。

而这一砸店的举动不是“被动”而是主动去砸,体现了其对于品牌品质的高要求,也算是一次有效的营销事件。

图片来源/苏州

三只松鼠已开业三家投食店,店里主要商品为零食和品牌衍生品,其中坚果零食是线上线下同款同价,衍生品包括松鼠玩偶、抱枕等周边产品。

图片来源/品牌官方微信

图片来源/品牌官方微信

实体店自然少不了体验型的环节,因此,在店中设置了“水+轻食”休闲餐饮区,供粉丝们休憩玩耍。

其在2017年的目标是100家,那么此前开业的实体店业绩如何呢?

可以说,三只松鼠的线下店交出了绝佳的成绩单。

据三只松鼠创始人透露,三只松鼠投食店的毛利大约是41.3%(比线上毛利多8%-10%),单店坪效超过同行2.5倍。

为了保证品质,目前三只松鼠以直营店的方式扩张,未来已谈好区域的合作对象是金鹰和银泰,能够互相带动人流。

图片来源/品牌官方微信

只做好线上线下的销售和品牌就OK了吗?

三只松鼠还有更大的野心,未来的目标是“大健康、大娱乐、大品类、大消费”。

不管是从食品安全出发而考虑的国民大健康问题;还是我们在热播影视剧中看到的广告植入,及其未来规划的松鼠影业(包括自制剧和投资电影等);亦或是由三只松鼠延伸出来更多的大众消费品类,乃至整个消费产业园区等等,这注定是一个大工程,需要走更长更远的路。

2、评价

三只松鼠算是在互联网品牌中开创了不同的玩法,三只松鼠萌化的形象、拟人化的语言和服务,贴近消费者的心理需求,并带动着整个品牌的发展。

然而一个强势IP的形成需要一定过程和汇集诸多因素,就目前来说三只松鼠的IP帮助品牌扩张产业版图的动力是否足够还是有待检验的。

模式三:“高科技+”发展模式

充分运用大数据、前沿科技等,将线上优势极致发挥并延伸至线下。

1、亚马逊

亚马逊这个曾经打败线下实体书店的巨头,也将触角伸向线下,它的实体书店只是为了弥补网购体验盲区而设?或者是以书为背景的电子书Kindle、智能音箱Echo和电视盒子Fire TV 等产品的展示体验空间?

图片来源/the-digital-reader.com

都不是,它做出了自己的特色,并迅速吸引诸多消费者蜂拥而至。

与传统书店不同的是,它的书籍封面与网络呈现方式一样,全部冲外陈列,且每本书下方配有黑色卡片,卡片上面附有来自网站客户的评分与书评,这样能够帮助读者了解该本书,方便做出决策。

由网购而形成的这种消费决策习惯也被好好的沿用至线下。

图片来源/geek.com

并不是所有的书籍都有资格陈列在实体书店内,只有评分在4星以上的图书才有此特权。这也是将亚马逊拥有的庞大的数据库运用到实体店的实例之一。

在内部区域设置方面,也体现出人性化设计。到儿童区域的时候,推荐卡片颜色的微妙转变、地毯的铺设、内装上的不同,童趣尽现。

图片来源/知乎日报

2、评价

亚马逊书店不仅有实体书店常见的分类,还有基于其大数据而设置的多种特色书架,例如100 Books to Read in a Lifetime(人生必读100本书)、If you like→You will love(如果你喜欢)、由高评分(Highly Rated 4.8 Stars & Above)及热度排名的书架等等。

图片来源/知乎日报

这是其核心竞争力所在,能够为消费者提供准确有效的信息,及从线上延伸至线下的购物习惯双重体验。同时,基于用户大数据的分析和利用,能够更有针对性的对所在区域和受众进行营销展示。

高科技的融入可不止体现在对大数据的灵活运用上,店中的工作人员会配备手持小型便携式扫描仪,便于其来定位查找图书。顾客还可以便捷的通过扫描条形码在亚马逊实现直接购买,拿书走人。

图片来源/相约西雅图

当然亚马逊的线下书店还是有很多的不足之处,例如书架布置过于贴近、容易造成消费者在店内体验感不佳等问题,这与其缺乏零售业经验有关,易导致消费者购买意愿下降等等。

亚马逊实体书店的出现引起各方的热议,褒贬不一,在当初打败一众线下书店之后,这次又不知道会击垮多少实体书店。

然而其所做所想的并不止于此,亚马逊的超市Amazon GO概念店供内部员工使用,并将人工智能和大数据运用到购物的整个过程中。

相信,在不远的将来,这些超前的高科技已不再神秘,而成为我们生活的日常。

三、新零售时代已来,不进则退

在阿里与百联的合作会上,阿里巴巴CEO张勇强调,未来新零售将创造许多让大家“看不懂”的商业模式。现实确实如此,有很多我们看不懂的模式开始涌现,而大家都能够想到的模式已经没有太多价值。

传统品牌奋力闯入互联网的同时,依托互联网而产生和发展起来的品牌也在不断找寻自己在“新零售”时期的位置,不进则退,这是这个时代不容忽视的问题。

当下,线上品牌几乎被卡在销售额10亿这样的“上限”,而在线下,这一数字过100亿并不鲜见。

不论是方便消费者触达,完成展示和体验功能的实体空间;实现区域下沉,树立品牌形象的实体空间;与粉丝联手打造粉丝社群新营销方式;强力打造IP,欲将品牌扩张为一个强IP产业帝国;还是将高科技无限融入到自身的实体店这一大的试验场,掀起新一轮的消费浪潮。

这所有的举动都是为了在新零售的战场上抓住机会,抢占市场。如何找到线上与线下的平衡点,或者说是突破点,是如今最值得探讨的问题。

如何利用新零售模式经营药店?

随着经历发展人们都富裕起来了,对于健康也越来越重视,从事医药保健品零售业的也越来越多,竞争也较激烈。随处可见药店也在不断的打折促销等销售模式也在不断的改变更新。所有的销售模式都离不开服务,如果想经营好一家店首先就要做到更人性化的服务,例如:在某小区楼下开着一家药店,首先要锁定客户群体,1.针对中老年人定期免费体检,2.根据客户身体状况拿药情况做出详细的客户档案,(某某老太太高血压用药周期是多久定期回访,当药快用完时提前送货上门)3.线上咨询,(可以开通微信公众平台设立24小时咨询服务)4.私人医药服务(成为店铺会员3公里内24小时免费送货上门)5.返利及附加服务(拿出店里百分之五十的利润分成一百股,办理超级VIP储值卡1万元一个店限100名,按折扣拿药,年底享受分红,凡是超级VIP客户家属每年免费体检一次,)用卡金再开分店以此类推

什么是新零售?新零售都有哪些模式?

新零售指人、货、场线上线下无死角对接。全域营销模式。利用大数据进行精准营销,能大大降低时间成本,物流成本,人力成本,同品质商品具有绝对的价格优势。

微信小程序+新零售的模式会有怎样的发展?

微信小程序本人亲自使用过、根本没有销量!传图也需要压缩图片、就算是转人家的图片,一天也传不了多少产品!当然我的产品比较特别!翡翠产品、都是唯一性!也就是各个产品特征都不一样,价格也是不一样的。

现在小程序赚钱的群体是开发小程序的团队!或者他们的代理商!使用小程序,个人体会不能赚钱!只是能增加曝光率!(附近几公里都难展现)

个人愚见,说得不对的地方望大家指正!

未来如何发展新零售S2C2模式?

S2C模式是服务平台到用户的模式。

S是服务平台,未来的多B端会逐步整合成一个S服务平台,这样才能满足从“以物为中心”到“以人为中心”的消费结构演进,只有多B端整合才能最大限度的优化上下游产业链,降低整体链条成本和提升整体效率,产业做好“供给侧”平衡。

C是消费用户,消费行为3.0实现“以人为中心”,突破行业的规模效应和无标准服务,3.0的最核心点就是“以需定产”,从消费需求端倒逼到产业末端生产端,这样最大限度实现“周期生产、明确需求”,降低传统的供应链和仓储成本。

欢迎交流

在新零售模式的冲击下,传统门店该如何实现快速转型?

1,新零售是不可避免的趋势,虽然无人超市、便利店会不断的挤占和瓜分传统的便利店。但现阶段的无人零售店有个很大的弊端,就是使零售没有温度,所以我们可以见到很多一二线城市虽然大量涌现出无人便利店,但效果却是差强人意。

2,无人零售店进出店铺进行的是人脸识别,安全性是大大的提高。但这种模式毕竟还在试运营中,前期还是需要投入人力物力和大量的资金进行运转的。

3,说一说每日优鲜与互联网的结合:未来零售业结合互联网发展是必要的,线上线下可以产生互补,提升销售水平。其实像每日优鲜和无人零售,如果把它看成是一种模式,是可以借鉴和学习的。

但必须要形成你自己的东西,就要因地制宜,设定符合本店的制度。

4,比如说,无人便利这种冰冷的零售店,可以在某一块稍微注入有温度的服务,在前期制定工序线化,敢给精确计时,内含逻辑营运标准化,简单化,基础员工就可以请小时工,这样不仅能提供服务,还可以节约成本;再比如在往后出现的24小时无人超市,并不是说全天候无人,而是在21:30后,卖场最外围可以有一块通宵无人售货区域,次日早班人员理货补货即可。

5,其实,无论是人工智能还是硬件,软件系统,它们只是辅助人类的工具,最重要还是要学会运用大脑,把这些高科技运为己用,带动经济更好的发展。

新零售模式适合餐饮行业吗?

针对如何打造一款爆款产品,陈博提出一套集“知识社群+爆款产品模式+粉丝裂变营销+渠道合伙人体系+全渠道店铺”新零售模式,我们称之为五步曲新零售模式。五步曲新零售模式,可以让企业实现客户指数级增长。企业可以“知识社群+粉丝裂变营销+消费投资模式”,实现轻资产招商;企业可以通过“爆款产品+渠道合伙人体系”,在全国范围内招募城市合伙人和渠道合伙人,与知识社群,构造实现销售闭环的价值生态链销售系统;企业可以通过“资源叠加+产品组合”价值捕捉模式,实现销售倍增。

陈博给餐饮店建议——餐饮店可以量身构造一套“知识社群+在线微课+招牌菜+品牌加盟+在线预订”模式。

新零售模式的真正应用场景是怎样的?

近年来,在阿里、京东等电商巨头的推动下,新零售模式开始快速发展。新零售,即企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

在新零售模式下,我们的生活、消费模式都将发生很大改变。首先,是购物的方式。传统购物往往是独立、分散的商品。而新零售在大数据支持下,将为我们每个人“私人订制”系统性的服务方案、系统解决方案。其次,是消费的方式。将来的消费不再是以单纯的网购,或者是实体店。两者概念开始模糊,线下实体店的试用、体验、消费,而支付结算则在线上。线上购买的也不一定是单纯商品,可能是预约了线下的某一服务。第三,工作生活的方式。在大数据、物联网的支持下,新零售也会改变我们的工作方式和生活方式,很多岗位可能会升级或者消亡,而新的工作机会则会对应出现。生活的方式,也会更加个性化、多元化,追求感官体验、精神产品、文化产品的比重,将会远远多于实物商品。这些都将会带来思想和观念的变革。而思想和观念的变革,又会推动消费的升级。

对于新零售的发展和升级,很多商家已经开始行动起来,尤其表现在线上、线下商家的合作上。比如,作为亚洲最大的精品生活方式平台的寺库,着眼于为用户提供最值得信赖的全球化服务,加快了其线下渠道布局,启动了“5+2+1”战略,寺库与碧桂园集团、百盛集团、首创奥莱、砂之船集团合作,近期又与英国最顶级的利伯提百货(LIBERTY)达成独家合作,进一步扩充在产业链上下游的全面打通,实现运营、供应链到体验层面的全面升级,为用户带来更好的精品购物体验。可以说,在新零售的模式下,无限精彩的未来正在次第展开。

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